營業(yè)廳作為供電企業(yè)對外形象的窗口，直接面向社會、面向客戶，是社會各界感知和體驗堅強智能電網(wǎng)建設成果的主要途徑，是智能電網(wǎng)與用戶實現(xiàn)互動的關鍵環(huán)節(jié)和具體體現(xiàn)，直接反應了供電企業(yè)的管理水平、服務質(zhì)量、業(yè)務水平和工作效率。聲動傳媒作為南京配音公司中的首選，多年來長期提供專業(yè)的企業(yè)專題片腳本配音電力企業(yè)發(fā)展介紹文本配音以及窗口服務介紹文稿配音等，以高品質(zhì)的配音實力和優(yōu)惠的配音價格立足于南京配音，聲動傳媒配音網(wǎng)是南京配音公司中的領軍者。
國家電網(wǎng)公司對互動化營業(yè)廳建設工作高度重視，將互動化營業(yè)廳建設列為2011年度新建智能電網(wǎng)項目。國網(wǎng)電科院作為公司互動化營業(yè)廳的技術支持單位，牽頭“營業(yè)廳互動化關鍵技術研究”科研項目，開展了互動化營業(yè)廳關鍵技術研究、標準制定和產(chǎn)品研發(fā)工作，并承擔了中新天津生態(tài)城營業(yè)廳、天津客服中心營業(yè)廳、天津濱海公司營業(yè)廳、海西格爾木營業(yè)廳、河北六個地市公司營業(yè)廳等多個互動化的建設工作。
互動化營業(yè)廳是一個包括有人值守傳統(tǒng)營業(yè)廳和自助、網(wǎng)上、手機營業(yè)廳等新渠道的綜合服務體系。可以帶給您互動化營業(yè)廳的全新體驗。
走進營業(yè)廳，映入眼簾的首先是智能排隊評價設備。您可以直接取號，也可以刷您的電費卡取號，系統(tǒng)讀取您的電費卡號，可為您提供個性化的服務。您取號之后，營業(yè)廳為您提供的服務將會被計算機實時跟蹤，確保為您提供優(yōu)質(zhì)的服務。
取號后您可以在業(yè)務待辦區(qū)休息。業(yè)務待辦區(qū)設置綜合顯示屏。綜合顯示屏顯示排隊叫號信息，通過語音提示客戶到對應柜臺辦理業(yè)務或交納費用；顯示公示電價、繳費標準、對外承諾等信息；播放電力宣傳短片 。
業(yè)務代辦區(qū)還設有業(yè)務預辦理填單臺。您可以在填單臺上查詢電力政策、電量電費信息，也可以預先填寫業(yè)務申請電子表單。您所填寫的信息將發(fā)送給業(yè)務后臺，當您在柜臺辦理業(yè)務的時候，這些信息可以直接被調(diào)出，大大縮短您的業(yè)務辦理時間。
當您在柜臺辦理業(yè)務的時候，營業(yè)廳為您提供互動的業(yè)務辦理方式。您可以通過為您提供的客戶屏，確認業(yè)務受理單、進行電子簽名、對服務人員的服務進行評價。當您辦理完業(yè)務，需要繳納業(yè)務費時，服務人員可以通過排隊系統(tǒng)的業(yè)務轉(zhuǎn)移功能，將您的業(yè)務直接轉(zhuǎn)到繳費窗口，無需重新取號排隊。
您還可以通過自助方式辦理業(yè)務。營業(yè)廳客戶自助區(qū)裝設自助業(yè)務辦理終端和自助繳費終端，7×24小時對外開放，方便您辦理業(yè)務和購電繳費。
您可以通過自助業(yè)務辦理終端自助完成新裝、增容，過戶、移表、遷址、銷戶、電價變更、用戶改分時等業(yè)務的辦理。
當您在自助業(yè)務辦理終端辦理業(yè)務時，您先選擇需要辦理的業(yè)務。系統(tǒng)會提示您業(yè)務辦理的步驟。您先選擇辦理的業(yè)務類型。通過刷二代身份證驗證您的身份。根據(jù)您要辦理的業(yè)務類型，直接通過在屏幕上手寫的方式進行填單。完成填單后系統(tǒng)會提示您進行必要證件的掃描。證件掃描后您可以直接在屏幕上進行簽字確認，系統(tǒng)將保留您的原筆跡。
當您在辦理業(yè)務的過程中遇到任何困難的時候，您還可以視頻連線95598多媒體坐席，95598客服人員將通過遠程視頻方式指導您完成業(yè)務的辦理。95598客服人員還可以通過遠程協(xié)助，直接幫您進行表單的填寫。
您可以通過自助繳費終端完成繳費和購電。您可以用現(xiàn)金進行繳費和購電，也可以通過刷銀行卡進行繳費和購電。通過自助繳費終端，您還可以查詢您的電費賬單和打印發(fā)票。
您還可以通過互聯(lián)網(wǎng)終端，訪問95598互動網(wǎng)站網(wǎng)上營業(yè)廳，完成各類業(yè)務的辦理。
您在互動化營業(yè)廳里不僅可以辦理業(yè)務，還可以欣賞豐富多彩的智能電網(wǎng)展示，并親身體驗智能用電給您的生活帶來的方便、快捷。在展示區(qū)設置了觸摸屏電子展板，電子櫥窗等展示設備，通過圖片和文字，輪播展示用電政策、收費標準、服務承諾和舉措、大客戶經(jīng)理簡介、95598供電服務熱線、12398監(jiān)管電話、售電網(wǎng)點分布、用電常識等內(nèi)容；通過視頻播放電力宣傳片，推廣智能用電生活。您可以客戶可以通過觸摸控制方式，選擇自己感興趣的內(nèi)容，重點關注。
在智能樓宇展示區(qū)，您可以參觀智能樓宇主體建筑微縮模型，直觀展示主體建筑全貌和光伏微網(wǎng)系統(tǒng)，實時查詢和監(jiān)控由光伏發(fā)電、風能發(fā)電、低壓供電網(wǎng)絡組建的微網(wǎng)和儲能系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況和整幢建筑的能效管理效果。您還可以通過操作觸摸屏，在圖文版大屏幕上生動直觀地查看營業(yè)廳屋頂風、光發(fā)電的實時視頻圖像。
在智能家居展區(qū)，您可以通過虛擬展示系統(tǒng)對電動窗簾、電冰箱、空調(diào)等家電進行多元化、人性化智能控制，并可通過展示屏幕，了解智能家居的運轉(zhuǎn)情況，體驗智能家居給生活帶來的便利。
在電動汽車展區(qū)，您可以坐上電動汽車虛擬駕駛臺，體驗從電動汽車的駕駛、在換電站換電、在充電樁充電等全過程。
互動化營業(yè)廳不僅在營業(yè)廳的營業(yè)場所，您還可以在家里、在辦公室里、在車輛里通過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳隨時隨地輕松地完成繳納電費和供電業(yè)務辦理。您可以登錄95598供電服務網(wǎng)站網(wǎng)上營業(yè)廳，網(wǎng)上營業(yè)廳提供了業(yè)務辦理、業(yè)務繳費、繳納電費、咨詢查詢等各項業(yè)務辦理功能。
您還可以通過您的手機，聯(lián)線供電公司互動化服務平臺，進行業(yè)務辦理、電費繳納、周邊營業(yè)網(wǎng)點查詢以及進行短信互動，體驗您身邊的貼心用電服務，感受供電企業(yè)“你用電，我用心”的服務理念。
國網(wǎng)電科院著力于包括實體營業(yè)廳、自助營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等在內(nèi)互動化營業(yè)廳的研究，形成了包括ON-3500營業(yè)廳服務管理系統(tǒng)、HI-1000自助用電服務終端設備、HI-2000排隊身份識別設備、HI-3000綜合信息發(fā)布系統(tǒng)、HI-4000互動化業(yè)務辦理設備等擁有自主知識產(chǎn)權的互動化營業(yè)廳產(chǎn)品系列，可提供互動化營業(yè)廳的完整解決方案。
國網(wǎng)電科院是目前國內(nèi)業(yè)界最大的電力系統(tǒng)自動化成套設備生產(chǎn)制造基地之一，生產(chǎn)制造能力和生產(chǎn)管理能力居于國內(nèi)同行業(yè)先進水平。公司擁有國際先進的電子加工、機械加工、表面處理工藝裝備和電子整機成套生產(chǎn)能力。具有自主創(chuàng)新的工藝研發(fā)體系、科學合理的生產(chǎn)管控流程、嚴格規(guī)范的安全質(zhì)量體系、一體化的信息系統(tǒng)和符合國際標準的環(huán)境管理體系，致力于實現(xiàn)與發(fā)展產(chǎn)品制造的高工藝水準、高質(zhì)量可靠性和生產(chǎn)過程的高效率。國網(wǎng)電科院擁有多條先進的營業(yè)廳終端設備生產(chǎn)加工流水線，涵蓋電氣加工、機械加工和產(chǎn)品調(diào)試等全生產(chǎn)流程。
國網(wǎng)電科院將全力為互動化營業(yè)廳推廣建設和建成完善的互動化營業(yè)廳服務網(wǎng)絡作出自己的貢獻。
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